TOTITSERVICE – CONTRAT DE DÉVELOPPEMENT WEB ET CONDITIONS GÉNÉRALES – 2020

1. Résumé:

Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins et répondre à vos attentes, mais il est important d’avoir des choses écrites afin que nous sachions tous les deux ce qui est quoi, qui devrait faire quoi et quand, et ce qui se passera si quelque chose va mal.

2. Le processus d’accord

Accord de conception : Avant de commencer à travailler sur votre site, nous fournissons la citation initiale par écrit. Nous vous demandons de passer en revue cette question. Il peut y avoir quelques ajustements en fonction de vos besoins, mais la sortie finale sera une spécification finale mutuellement convenue et devis pour votre site Web qui fait partie de votre contrat avec nous.

Devis final et conditions générales :Une fois que la spécification et la devis définitifs auront été convenus, nous formaliserons les choses et vous demanderons d’accepter vos spécifications et devis ainsi que notre contrat et conditions générales (ce document) via notre système PM. Vous pouvez signer électroniquement.

Qu’est-ce que les deux parties acceptent?

Vous: Vous avez le pouvoir de conclure ce contrat pour votre compte, votre entreprise ou votre organisation. Vous nous donnerez les biens et les informations dont nous avons besoin pour terminer le projet. Vous le ferez lorsque nous vous le demanderons dans les formats que nous demandons. Vous passerez en revue notre travail, fournirez des commentaires et des approbations en temps opportun. Vous acceptez également de nous payer pour notre travail lorsque au moment de la signature du contrat.
Nous: Nous avons l’expérience et la capacité de faire tout ce que nous avons convenu avec vous et nous allons tout faire d’une manière professionnelle. En outre, nous maintiendrons la confidentialité de tout ce que vous nous donnez.

3. Ce que nous ferons pour vous

• Enregistrez un nom de domaine auprès d’un registraire de noms de domaine (ou pointez le nom sur notre fournisseur d’hébergement si vous avez déjà acheté un nom)
• Configurer l’hébergement approprié avec un fournisseur d’hébergement tiers
• Configurer une base de données avec un fournisseur d’hébergement tiers
• Configurer WordPress et Woocommerce
• Modifier le codage WordPress afin que votre site fonctionne au besoin
• Modifiez le CSS du thème (code qui contrôle le style) afin que votre site ressemble à ce que vous souhaitez
• Installez tous les plugins nécessaires pour que votre site web fonctionne correctement
• Ajouter votre contenu texte et vos images
• Intégrer des plugins d’outils pour e-coaching et e-schooling
• Nous ajouterons tous les extras facultatifs inclus dans votre spécification et devis et un certificat de sécurité SSL (Let’s Encrypt ou similaire).
  Si vous demandez un blog, nous allons ajouter un simple, standard, auto-hébergé WordPress.org blog (à ne pas confondre avec le type avancé de blog fourni par la plate-forme de blogs WordPress.com).

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle direct sur les services fournis par des tiers et mis en place en votre nom tels que les fournisseurs d’hébergement ou les développeurs de plugins. Nous utilisons simplement leurs services/produits pour créer votre site.

4. Conception logistique et technologies utilisées

Développement de Site Internet:
Nous allons mettre en place un site de développement privé pour créer votre site. Parfois, nous pouvons créer votre site sur votre domaine réel.
Aspect et fonctionnalité:
Dans nos communications initiales, nous vous avons fourni des exemples de sites Web de notre portfolio afin que vous puissiez voir nos styles de conception et comment diverses fonctionnalités telles que les galeries et les blogs…. Votre site Web sera construit en suivant les spécifications de la page convenues, suivant les fonctionnalités et le style de conception décrits dans notre page Spécification et devis.
Technologie utilisée
: Nous développons des sites Web WordPress (wordpress.org). Notez que les sites auto-hébergés sont différents de la plate-forme de blogs wordpress.com où l’hébergement est fourni et beaucoup de fonctionnalités sont pré-construites. Notre point de départ est un thème WordPress.org propriétaire.
Nous utilisons CSS, HTML et plugins appropriés ainsi que la fonctionnalité intégrée du thème pour créer la conception et la fonctionnalité de votre site Web.

5. Votre contenu

Contenu du texte : Sauf accord mutuel, vous êtes responsable de fournir le contenu texte de votre site, ainsi que la re-lecture complète afin que nous puissions copier-coller dans les pages de votre nouveau site Web. Nous ne vérifions pas le contenu de votre texte (bien que nous corrigerons les fautes de frappe si nous les voyons). Nous pouvons fournir des services professionnels de rédaction et d’édition, afin que nous puissions fournir une estimation distincte pour cela si nécessaire.
Photographies et graphiques : Vous devez fournir des photos dans un format numérique haute résolution (jpg ou Png). Si vous choisissez d’acheter des photos certaines photos, nous pouvons vous suggérer des bibliothèques de stock. Si vous souhaitez que nous recherchions des photos pour vous, nous pouvons fournir une estimation distincte pour cela. Nous pouvons fournissons des design numérique et vous proposer un services de conception graphique (logos, textures graphiques, edition de photos, …). Nous vous fournirions une estimation distincte pour ceux-ci.

6. Limitations de contenu

Autorisation du droit d’auteur :Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez le droit de reproduire le texte et les images fournis. Vous-êtes responsable de tout passif dû à une violation du droit d’auteur causée par tout matériel que vous nous avez fourni.
Portée du contenu : Vous ne pouvez utiliser votre site et ses adresses e-mail associées qu’à des fins légales et ne devez pas les utiliser pour la publicité non sollicitée par e-mail, pornographie, autres contenus pour adultes, abus, diffamation, incitation à la haine raciale, distribution de matériel piraté ou piratage. En outre, aucun des éléments suivants ne peut être inclus dans votre site Web, lié à partir de votre site Web ou stockés d’une autre manière sur les serveurs :
Matériel illégal : – Cela inclut les œuvres protégées par le droit d’auteur, les fichiers audio, vidéo ou musicaux commerciaux, et tout matériel en violation de toute réglementation fédérale, étatique ou locale.
Matériel pour adultes : – Inclut toute la pornographie, les images érotiques ou tout contenu obscène. La désignation de « matériel adulte » est laissée entièrement à la discrétion de nous-mêmes.
Warez: – Comprend les logiciels piratés, ROMS, émulateurs, phreaking, piratage, craquage de mot de passe, usurpation d’IP, etc, et le chiffrement de l’un des ci-dessus. Veuillez noter que la violation de cette règle entraînera la suppression immédiate de votre site du serveur et la confiscation de tout l’argent payé.

7. Examen de votre site en développement/ Conception réactive

Examen de votre site en développement : Vous aurez de nombreuses occasions de revoir notre travail et de fournir des commentaires. Pendant la période de développement, nous aurons des contacts réguliers.

Normes de développement web et conception réactive : Tous nos sites sont conformes aux normes modernes de conception web et sont entièrement réactifs, ce qui signifie que le contenu de la page se réorganisera pour une visualisation optimale sur différentes tailles d’écran. Dans la pratique, cela signifie que les différents éléments d’une page Web sont réarrangés pour s’adapter à la taille de l’écran de l’appareil et, si nécessaire, le menu de navigation principal est condensé en une icône moderne « ide ». Cela signifie également que votre site Web sera légèrement différent d’un appareil à l’autre, suivant taille de l’écran. C’est normal.

Design adaptatif : Tous nos sites Web sont conçus pour fonctionner en plein écran sur un PC (ou Mac), un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable standard. La version PC (ou Mac) est toujours la version principale d’un site. Nous vous demandons d’utiliser un PC (ou Mac) pour examiner votre site de développement. Les demandes de modification de disposition cosmétique ne peuvent être prises en considération que si elles sont basées sur un examen à l’aide d’un ordinateur PC ou Mac.

Le processus d’examen :De temps en temps, nous vous enverrons des liens pour les examiner. Vous devez utiliser un PC ou un Mac pour examiner le site en développement. Puisque tous nos sites sont conçus pour fonctionner sur des combinaisons modernes d’ordinateur / systèmes d’exploitation / navigateur, votre configuration de visualisation doit également être conforme aux normes modernes de conception web. Dans la pratique, cela signifie que vous avez besoin d’un ordinateur et navigateur internet moderne.

Vous pouvez également utiliser des ordinateurs et des navigateurs plus anciens le site fonctionnera parfaitement. Mais si vous utilisez un ancien ordinateur/systèmes d’exploitation/navigateur, vous pouvez très bien rencontrer des problèmes d’affichage ou de fonctionnalité parce que votre configuration d’affichage ne prend pas en charge les normes modernes de conception de site Web. Nous concevons uniquement selon les normes actuelles et ne pouvons pas faire d’ajustement pour les arrangements locaux de visualisation archaïque ou toute autre condition locale qui affecte l’affichage de votre site Web.

Nos tests de navigateur :nous testons notre travail dans les versions actuelles des principaux navigateurs de bureau, y compris ceux fabriqués par Apple (Safari), Google (Chrome), Microsoft (Edge) et Mozilla Firefox. Nous ne testerons pas dans d’autres navigateurs plus anciens à moins que nous ayons convenu séparément avant la conception de votre site. Nous vous demanderons également de tester sur les navigateurs ci-dessus et de signaler tous les bugs ou pépins afin que nous puissions recréer et corriger pour vous.

Examen de votre site sur les tailles d’écran alternatives : Il est essentiel de tester à l’aide d’appareils populaires à écran plus petit pour s’assurer que l’expérience d’une personne d’une conception est adaptée aux capacités de l’appareil qu’elle utilise. Il existe maintenant de nombreuses façons de voir un site Web et la navigation mobile à l’aide de téléphones mobiles ou de tablettes est de plus en plus populaire. Le thème de votre site web est livré avec une version mobile pré-conçue. Cela permet à votre site de s’adapter à un affichage optimal sur différentes tailles d’écran (conception réactive).

Nous vous demanderons de consulter votre site sur autant d’appareils mobiles que vous le pouvez et de nous faire un rapport s’il y a des problèmes d’affichage. Nous ferons de notre mieux pour modifier, mais s’il s’agit d’un appareil ancien ou peux répandu, il se peut quíl n’y ai pas de solution.

Nos tests de navigateur mobile :
Nous testons nos conceptions dans :
iOS: Safari, Google Chrome, Opéra
Android: Google Chrome sur Android Emulator.

Personnalisation des versions mobiles de votre site :la version mobile de votre site web est la version qui est intégré avec votre thème WordPress. Sauf indication spécifique, aucun de nos forfaits de conception web n’inclut la personnalisation sur mesure d’une version mobile de votre site ou le développement d’une application mobile. Les personnalisations de la version mobile peuvent ou non être possibles, et lorsque des personnalisations sont possibles, cela sera considéré comme un temps supplémentaire payant car les personnalisations mobiles ne sont pas incluses dans votre estimation. En fait, nous ne recommandons pas d’apporter des modifications à la version mobile qui est comprise avec votre thème car cela peut affecter la compatibilité sur d’autres supports.

8. Vérification du contenu et des fonctionnalités

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exhaustivité et l’exactitude de votre contenu. Nous exigeons que vous vérifiiez que le contenu de chacune de vos pages est complet et précis.
En outre, nous nous attendons à ce que vous vérifiiez que chaque partie de votre site fonctionne à votre satisfaction et que tous les liens internes et externes que vous avez fournis sont où vous vous attendez.
Une fois que vous êtes satisfait du contenu et de la fonctionnalité, nous lancerons votre site Web.

9. Changer d’avis pendant le développement

Demandes
de modification : Il n’est pas rare que des fonctionnalités supplémentaires, des pages ou des modifications de conception soient demandées pendant la phase de développement. Toute changement par rapport à la spécification citée que vous avez initialement convenu peut entraîner des coûts supplémentaires. Nous soulignerons toujours que les demandes de changement dépassent la portée du devis original, et nous vous fournirons une estimation supplémentaire pour le travail supplémentaire.

Résiliation au cours de la phase de développement : Si, à n’importe quelle étape du processus de développement, vous changez d’avis sur ce que vous voulez être livré ou ne vous n’etes pas satisfaits de la direction que notre travail prend, vous nous paierez en entier pour le temps que nous avons passé à travailler avec vous jusqu’à ce que vous résiliez le contrat. Il est important que vous nous informiez de vos préoccupations dès que possible afin que nous puissions corriger le problème ou arrêter le travail. Si vous attendez l’achèvement du site Web avant d’identifier une préoccupation, le paiement intégral sera due.

10. Noms de domaine

Enregistrement des noms de domaine : Si vous nous demandez d’enregistrer un nom de domaine pour vous, nous l’enregistrerons à votre nom. Ce faisant, nous agissons en tant qu’agent auprès de l’autorité de dénomination appropriée. Le contrat d’enregistrement est entre vous et eux et est soumis à leurs conditions.

Enregistrement au renouvellement : est d’un an, sauf accord contraire. Si vous enregistrez votre propre nom de domaine, il est de votre responsabilité de vous assurer que l’enregistrement est renouvelé, alors veuillez garder une note de la date et vous assurer que l’autorité d’enregistrement est au courant de tout changement dans vos coordonnées. Si nous inscrivons le nom pour vous, nous nous occuperons des renouvellements.

Déplacementdes noms de domaine : Sur demande, nous rendront le nom de domaine disponible pour déplacement à condition que tous les frais aient été payés.

11. Hébergement et support d’hébergement

Hébergement partagé : Nous ne sommes pas une société d’hébergement web, mais, en votre nom, nous avons mis en place « un hébergement partagé », base de données standard d’hébergement pour votre site avec l’un de nos fournisseurs d’hébergement préférés. En commun avec la plupart des hôtes, ils offrent 99,9 disponibilité sur nos serveurs qui est mesurés chaque année.

Support d’hébergement:Comme avec toutes les sociétés d’hébergement, il peut bien sûr y avoir des moments où le serveur ne sera pas disponible, cela peut être planifié ou imprévu. Il peut y avoir de très rares occasions où le serveur n’est pas disponible pendant de longues périodes (peut-être un certain nombre d’heures).
Si quelque chose ne va pas avec votre hébergement, nous contactons le fournisseur d’hébergement en votre nom et rapportons sur la façon dont ils résolvent le problème.
Vous nous indemnisez contre tout passif ou perte pour vous ou votre entreprise en raison du fournisseur d’hébergement de votre site Web étant incapable de fournir un hébergement fiable pour une raison quelconque.

Hébergeurs :Nous achetons actuellement nos services d’hébergement auprès de Siteground. Si l’hébergement devient insatisfaisant, nous nous réservons le droit de trouver une alternative appropriée. Un tel changement de fournisseur ne changerait pas votre URL.

Espace Web et bande passante :Au début de votre projet, nous allouons à votre site un package d’hébergement qui, selon nous, est suffisant pour une utilisation normale. Le package comprend une quantité définie d’espace Web et de bande passante.
Utilisation excessive de l’espace Web
et bande passante: si votre site dépasse la quantité standard d’espace Web et/ou de bande passante allouée à votre site, nous nous réservons le droit de déplacer votre site vers un pack d’hébergement de niveau supérieur qui occasionnera une augmentation de vos frais d’hébergement. Nous vous conseillerons avant de le faire, afin que vous puissiez apporter des ajustements à votre site si nécessaire.
Nous nous réservons le droit de suspendre tout site dont les besoins en bande passante sont si énormes qu’ils monopolisent les ressources disponibles. C’est extrêmement improbable et n’est réalisé que dans des circonstances extrêmes.
Frais d’hébergement
:Les frais d’hébergement du site Web sont payables chaque année à l’avance. Les frais d’hébergement web pour la première année sont inclus dans notre package de conception initiale. Pour les années suivantes, les frais annuels de renouvellement d’hébergement sont payables annuellement à l’avance et sont inclus dans notre facture annuelle de frais de renouvellement, ainsi que le soutien technique. Le défaut de payer vos frais de renouvellement à temps peut entraîner la suppression de votre site du serveur.

Accès TO Y (Y)Notre Hosting Control PAnel UnNd WEb SRythme:
Puisque votre site sera sur notre espace serveur avec d’autres sites que nous hébergeons, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas fournir l’accès en standard. Si vous pensez que vous avez besoin d’accès pour une raison quelconque, s’il vous plaît contactez-nous pour discuter.

12. Soutien technique

Support technique : Vos frais de gestion annuels comprennent l’hébergement et le soutien technique. Le support technique inclut des mises à jour pour les dernières versions de logiciels (plugins) pour votre site Web et s’assurer qu’aucune perte de fonctionnalité due aux nouvelles versions. Toutes les mises à jour ne sont pas critiques et nous n’implémentons que des mises à jour critiques. Le support est invalidé si des modifications structurelles sont apportées à votre site par vous ou votre représentant. La prise en charge est également invalidée si vous ou votre représentant effectuez des mises à jour logicielles ou plugin.

13. Conditions de continuité du service

Continuité du service (fonctionnalité du site Web et plugins tiers) : Lorsqu’un site est configuré pour la première fois, tous les logiciels de base et les composants plugin fonctionnent harmonieusement ensemble. Très occasionnellement, comme les différents fournisseurs (thème et plugins) sortent de nouvelles versions, cela peut entraîner des erreurs d’affichage.
C’est votre responsabilité, en tant que propriétaire de site web pour vérifier votre site de temps en temps (nous vous recommandons au moins une fois par semaine) et de nous signaler tous les problèmes que nous étudions et fixer lorsque c’est possible (ou restaurer à partir d’une sauvegarde précédente) dans le cadre de notre soutien pour votre site.
Parfois, une mise à jour logicielle peut avoir des conséquences invisibles qui ne deviennent apparentes que lorsque des actions particulières sont effectuées sur le site, plusieurs jours ou semaines après la mise à jour du logiciel. Il n’y a aucun moyen de les anticiper à l’avance.

Continuité du service (p. ex. hébergement, courriel, statistiques) :Normalement, les services fournis par un tiers tels que l’hébergement, le courriel et les statistiques du site fonctionnent bien. Toutefois, nous ne pouvons garantir un service continu à 100% pour des services tiers tels que l’hébergement web, le courrier électronique ou les statistiques de sites et nous ne sommes pas responsables des problèmes ou pertes découlant directement ou indirectement de la défaillance de ces services.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes ou pertes résultant directement ou indirectement de la défaillance de votre site web pour une raison technique quelconque.

Prise en charge des logiciels malveillants et des attaques virus : C’est un triste fait qu’il ya des opérateurs malveillants sur le World Wide Web, y compris les pirates qui propagent des logiciels malveillants (virus qui peuvent attaquer et prendre en charge votre site). De telles attaques échappent à notre contrôle et ne sont donc pas couvertes par notre service de support technique normal.

Votre site sera mieux protégé que la plupart (y compris des choses comme l’utilisation d’hébergement fiable, l’utilisation de mots de passe sécurisés, l’utilisation de certificats SSL, un plugin qui verrouille les pirates qui essayent d’entrer via votre zone de connexion et donc la mise à jour des plugins est nécessaire).

Cependant, aucun site Web dans le monde n’est 100% sécurisé. Nous avons environ 25 sites et 1 par an est attaqué. Si cela se produit, notre support d’attaque Malware and Virus couvre la restauration de la dernière sauvegarde viable et « ropr » disponible. Une fois fait, nous allons passer en revue l’installation WordPress et vérifier qu’il n’y a pas de « portes dérobées » où les pirates peuvent entrer. Cela résout généralement le problème.

Dans de rares cas, la procédure ci-dessus ne résout pas le problème. Il se pourrait que les pirates ont injecté certains virus qui ont étaient enregistrés dans les dernières sauvegardes. Si tel est le cas, la seule option disponible est de « nettoyer » le site en utilisant l’un des services de nettoyage spécialisé disponible sur le web. Nous utilisons habituellement un service appelé SECURE Pack. Les frais d’utilisation du service de nettoyage SECURI sont actuellement d’environ 250 €. Nous vous demanderons si vous souhaitez que nous utilisions SECURE Pack, et si vous êtes d’accord, les frais pour le service vous seront transmis. SECURE Pack comprend également des mesures de sécurité avancées telles que des pare-feu qui protégeront votre site pendant un an. Si vous le souhaitez, vous pouvez renouveler le service SECURE Pack chaque année. Ceci sera ajouté à votre facture de renouvellement annuel.

Si votre site est vieux (plus de trois ans), nous pouvons recommander que votre site soit reconstruit au lieu de nettoyer à l’aide du service SECURE Pack, en utilisant un thème plus moderne. Le coût de la re-construction sera similaire au nettoyage SECURE Pack (mais cela dépend de la taille de vous êtes un site). Les thèmes modernes seront moins vulnérables aux attaques car ils seront construits selon les normes de conception et de sécurité les plus récentes. Nous pouvons normalement reprendre votre contenu actuel.

Si vous êtes une entreprise où votre site web est au cœur de votre stratégie de vente, nous vous recommandons de vous inscrire aux services SECURE Pack de toute façon car cela donnera un niveau élevé de protection à votre site Web, aidant à assurer la continuité de service.

14. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Attentes de trafic : Nous ne pouvons garantir aucune amélioration à un classement des moteurs de recherche, ni nous pouvons promettre d’obtenir un site plus haut ou au sommet de Google, mais nous construisons chaque site d’une manière qui est accessible aux moteurs de recherche dans un effort pour augmenter ses chances.

En fin de compte, c’est le contenu réel de votre site (c’est-à-dire la quantité de contenu texte), couplé à d’autres facteurs externes tels que son âge, le nombre de concurrents, l’ampleur de la recherche, la visibilité sur les médias sociaux et les liens vers l’intérieur qui détermine la position d’un site dans les pages de résultats du moteur de recherche. Il faut souvent du temps, du travail acharné et parfois des contributions financières pour grimper au classement.

Attentes du commerce électronique: Si vous avez n’importe quel type de système de commerce électronique sur votre site Web (allant de simples boutons « Paypal, Stripe… » nous ne pouvons pas garantir que vous allez vendre des articles rapidement. Une installation de vente n’attirera pas les visiteurs en soi. Vous devrez commercialiser votre site en utilisant des méthodes traditionnelles de marketing internet telles que la publicité sur les médias sociaux, Google Adwords et la croissance organique de votre site (ajout de nouveaux contenus pertinents régulièrement). Nous pouvons vous conseiller sur ce que vous devez faire, mais il est de votre responsabilité de mettre en œuvre nos suggestions.

Nous ne sommes pas une société de marketing Internet, et si vous avez besoin de ces services avancés, vous devriez consulter des spécialistes du marketing Internet avant de nous demander de concevoir votre site Web.

15. Vitesse du site

Nous utilisons l’hébergement de bonne qualité et des thèmes et plugins haut de gamme qui aident au téléchargement rapide d’une page web. En conséquence, nos sites sont mis en place pour bien fonctionner.
Toutefois, d’autres facteurs hors de notre contrôle qui peuvent affecter la vitesse de téléchargement de page tels que la vitesse du fournisseur IP, les performances du navigateur et les performances de l’ordinateur.
WordPress a de nombreux avantages, c’est pourquoi il est l’une des plates-formes de développement web les plus populaires. La plate-forme WordPress est construite en langage PHP. Les fichiers PHP prennent généralement plus de temps d’exécution que les fichiers HTML statiques. Chaque page d’un site Web dynamique est générée à partir d’informations stockées dans une base de données ou un fichier externe. Il faudra donc plus de temps pour charger par rapport à un site qui est construit entièrement en utilisant HTML. Les pages avec de grandes images ou beaucoup d’images plus petites peuvent prendre plus de temps à charger qu’une page de texte normale.
Il existe des méthodes avancées pour accélérer le chargement des pages WordPress. Ceux-ci ne sont pas inclus en standard. Nous pouvons vous donner une estimation si vous avez besoin de ce service.
Cependant, quelles que soient les méthodes utilisées, n’importe quel site WordPress ne pourra pas être plus rapide que d’autres site en raison de la plate-forme de développement et de sa nature multi-couches. Si la vitesse est vraiment importante pour vous, vous devriez considérer un site développé en HTML ou similaire.

16. Paiement

Règle de paiement dépend du projet : Generalement 50% du paiement est dû lorsque vous commandez notre service. Nous vous demanderons de signer le contrat pour votre site (contenu et fonctionnalité). Une fois signé, nous transférerons votre site sur votre nom de domaine. Nous vous enverrons également des notes de lancement, des instructions d’auto-édition (le cas échéant) et notre facture finale. Le dernier paiement est dû immédiatement. Dans le cas de sites très complexes, le paiement sera dû à l’avance.

Pour le pack de maintenance d’abonnement : Le paiement complet est dû sur commande et renouvelé chaque mois.

17. Mise à jour de votre site Web
De temps en temps, vous devrez peut-être mettre à jour votre site Web. Il existe deux types de mises à jour : le contenu et la structure.

Définition des mises à jourde contenu: Toute modification apportée au texte de votre site Web ou à des modifications d’image. Cela peut inclure des billets de blog et la mise à jour de vos galeries d’images actuelles.

Si vous avez un site web auto-modifiable, vous serez en mesure d’entreprendre de telles mises à jour vous-même. Notez que nous vous demanderons d’auto-certifier que vous avez un degré de compétences informatiques pour gérer l’éditeur WordPress.
Si vous n’avez pas de site Web auto-modifiable, ou si vous constatez que vous n’avez pas les compétences techniques requises pour modifier votre site, nous fournissons un service de maintenance payant.

Définition des mises à jour structurelles: Toute modification de la structure du site telle que de nouvelles pages, de nouvelles galeries ou de nouvelles fonctionnalités. Les mises à jour structurelles incluent également des mises à jour de plugins, des mises à jour logicielles de base, des mises à jour de thème. Ces mises à jour ne peuvent être effectuées que par nous que car nous savons quoi faire sans causer de problèmes ailleurs. Si vous avez besoin de mises à jour structurelles, nous serons heureux de fournir une estimation pour les travaux. Notez que toutes les mises à jour critiques du logiciel WordPress ou les mises à jour critiques du plugin sont incluses dans vos frais de support annuels.

Nous ne pouvons pas aller de l’avant avec n’importe quel site Web où de telles mises à jour structurelles entraînant des problèmes ont été entreprises par le propriétaire du site web ou le représentant du propriétaire du site web sans notre permission. Dans de telles circonstances, nous pourrions être en mesure de restaurer une sauvegarde seulement.

18. Annuler votre accord de site Web avec nous

Annulation: Les services d’hébergement Web et de messagerie sont payables un an à l’avance. Aucun remboursement n’est accordé si vous décidez d’annuler votre site Web.

Processus :Lorsque vous recevez votre facture de renouvellement annuel, contactez-nous par courriel si vous souhaitez annuler votre site Web. Nous annulerons ensuite votre facture et annulerons également votre hébergement et votre domaine (si vous avez un domaine enregistré auprès de nous).

Propriété Of Til Site: Votre site vous appartient une fois que vous avez payé tous nos frais de conception et vous pouvez le déplacer vers un autre serveur si vous le souhaitez. Toutefois, vous ne possédez pas les droits d’auteur sur notre conception, ou sur les photos ou photos fournies par nous ou sur tout logiciel premium utilisé pour exécuter votre site (thèmes et plugins). Nous ne pouvons pas non plus garantir que les scripts et autres logiciels que nous utilisons s’exécuteront sur votre nouveau serveur.

Transfert d’unefaçon: Si jamais vous souhaitez déplacer votre site, nous vous fournirons une sauvegarde de sauvegarde buddy de votre site du site afin que vous puissiez le prendre à un autre concepteur (qui a besoin d’être familier avec WordPress). Vous devrez peut-être acheter votre propre copie de Backup Buddy pour activer le transfert.

Nous n’offrons aucune prise en charge pour la configuration de votre site web sur un autre serveur, et nous ne garantissons pas non plus que votre site fonctionnera lorsqu’il sera installé sur un autre serveur (en raison d’incompatibilités imprévues).

Dans de rares circonstances, nous pouvons mettre en place un panneau de contrôle personnel pour permettre l’accès (nous fournirons le nom d’utilisateur et le mot de passe appropriés). Il y aura des frais pour la mise en place. Le seul but de ceci est ainsi vous ou votre nouveau concepteur pouvez prendre une copie de votre site existant pour le transfert.

Une fois que nous fournissons les codes de connexion, en aucun cas vous ou votre concepteur ne devez entreprendre tout travail de développement en utilisant l’espace Web sur notre serveur et nos installations. L’accès est d’autoriser le transfert du site uniquement, et pour aucune autre fin, comme la configuration de sous-domaines ou la configuration d’une nouvelle installation WordPress. L’utilisation de notre espace Web à vos propres fins peut être contraire à nos accords juridiques avec nos fournisseurs d’hébergement et n’est pas autorisée. Nous accordons 7 jours pour vous de transférer votre site loin, mais si un travail est fait sur notre espace web qui est contraire à ces termes, nous nous réservons le droit de mettre fin à l’accès à votre compte immédiatement. Dans de telles circonstances, nous vous fournirons une sauvegarde de sauvegarde buddy de votre site tel qu’il est actuellement afin que vous puissiez l’installer sur votre hôte préféré. Vous devrez peut-être acheter Backup Buddy pour activer cette méthode de transfert.
À partir de ce point où nous fournissons les codes de connexion pour votre panneau de contrôle, toute la prise en charge est interrompue.

Cela comprend :
-questions d’hébergement relatives à votre site
-questions techniques relatives à votre site
-problèmes d’édition de contenu relatifs à votre site
-Sauvegardes WordPress de votre site
-Mises à jour WordPress et mises à jour du plugin selon le cas

La prise en charge est invalidée à partir de la question des connexions parce que nous ne savons plus si des problèmes potentiels ont été introduits par vous ou votre concepteur. Aucun remboursement n’est accordé.

Premium Themes And Pluggins: Nous utilisons toujours une haute qualité, haut de gamme thème WordPress et souvent plusieurs plugins premium. Nous payons un abonnement annuel au fournisseur de thème/plugin pour l’utilisation de licence à leur logiciel de votre site. Ces frais sont inclus dans vos frais de renouvellement. Si vous décidez de prendre en charge le site par une autre companie, votre thème devrait continuer à fonctionner, mais à moins que vous ouvrez votre propre compte avec le fournisseur de thème, vous ne serez pas admissible à des mises à jour de thème qui aident à rendre votre site sécurisé. Il en va de même pour tous les plugins premium utilisés sur votre site. Si vous décidez de transférer votre site, nous nous réservons également le droit de supprimer certains plugins premium s’ils ne sont pas adaptés à une utilisation sur un site que nous ne gérons pas nous-mêmes. Dans la plupart des cas, vous devriez être en mesure de s’approvisionner en substituts non premium.

19. Un site WordPress – Qui OWns WChapeau?

Votre site WordPress se composera de :

Votre nom de domaine – vous le louez à un registraire habituellement sur une base annuelle – ce n’est pas le vôtre, mais il est enregistré à votre nom et vous avez le droit de l’utiliser sur une base annuelle à condition que les frais soient renouvelés.
Hébergement – espace loué sur un serveur d’hébergement tiers sur une base annuelle. Hébergement configuré avec un fournisseur d’hébergement tiers en votre nom. Nous ne vendons pas d’espace d’hébergement comme un service distinct. L’hébergement fait partie de notre ensemble de conception web et de soutien et les frais de renouvellement de l’hébergement sont inclus dans les frais de renouvellement annuel de votre site Web.
Une base de données – également « a loué » auprès du fournisseur d’hébergement tiers.
Images sur votre site – si vous les fournissez, vous les possédez (s’il vous plaît assurez-vous que vous avez le droit d’auteur de toutes les images fournies). Si nous achetons des images d’une photothèque pour utiliser votre site, nous les achetons en votre nom et vous avez le droit de les utiliser.
Texte sur votre site – vous possédez tout le texte sur votre site (s’il vous plaît assurez-vous que vous avez le droit d’auteur de tout le texte fourni).
Le cadre WordPress.org – logiciel open source – personne ne le possède – votre site l’utilise simplement.
Un thème WordPress – acheté par nous pour une utilisation sur votre site. Vous n’êtes pas propriétaire des droits de transmettre votre thème à d’autres développeurs web. Si vous décidez de transférer votre site, votre thème continuera à fonctionner, mais les mises à jour de sécurité ne seront pas disponibles. Vous devrez configurer un compte avec le fournisseur de thèmes afin que vous puissiez accéder à leur support et mises à jour.
Codage sur mesure et modifications CSS au thème WordPress et spécifiques à votre site – créé par nous pour faire fonctionner votre site, mais vous les possédez. Nous possédons les droits de tout codage sur mesure, ce qui signifie que vous ne pouvez pas transmettre le codage à un autre concepteur web sans notre permission.
Plugins WordPress – bibliothèque de logiciels qui permettent des fonctionnalités spéciales sur votre site (par exemple, plugins galerie). Il s’agit soit open source (personne ne les possède) ou plugins commerciaux (payant) qui ont été achetés spécifiquement pour votre site (vous avez le droit de les utiliser, mais pas de transmettre à tout autre développeur web). Tous les plugins d’abonnement que nous payons devront être remplacés par votre nouveau fournisseur si vous décidez de transférer votre site. c’est-à-dire les formulaires de contact, les plugins de galerie, les constructeurs de pages etc.

21. Autres questions importantes

Protection des données : Nous demandons les coordonnées de base pour notre propre usage afin que nous puissions rester en contact avec vous. Vos coordonnées sont stockées sur un ordinateur sécurisé. Nous ne vendrons jamais ou ne partagerons jamais vos coordonnées. Si vous décidez de ne pas renouveler votre site Web, nous supprimerons tous vos détails de notre base de données.

Inscrivez-vous à la newsletter :Lorsque vous devenez client pour la première fois, nous vous ajouterons à notre liste de diffusion de la newsletter. Nous envoyons des bulletins d’information
deux ou trois fois par an. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (mais sachez que ces bulletins contiennent souvent des informations importantes qui peuvent affecter votre site nos propres informations de vacances et la date à laquelle notre bureau est fermé.

Conseil et conseils :Notre service de conseil et nos conseils généraux sont, de par sa nature, subjectifs. C’est à vous de décider si vous voulez suivre nos idées et suggestions. Nous ne pouvons garantir que l’une de ces idées et suggestions augmentera le trafic vers votre site, améliorera vos évaluations avec les moteurs de recherche ou stimulera les ventes.

Responsabilités du propriétaire une fois qu’un site est lancé :Nous avons plus de 200 clients et ne pouvons pas surveiller les performances quotidiennes de chaque site. En tant que propriétaire de site Web, nous nous attendons à ce que vous visionniez votre site au moins une fois par semaine. Si vous remarquez des problèmes d’affichage, s’il vous plaît contactez-nous dès que possible afin que nous puissions enquêter et, si nécessaire, fixer pour vous. Soyez conscient qu’un problème d’affichage peut ne pas être la faute du site Web en lui-même. Souvent, l’hébergement de serveurs, de navigateurs, d’ordinateurs vieillissants ou de mauvaises connexions IP peut être la cause du problème.

Nos campagnes de médias sociaux :Vous êtes les bienvenus pour participer à nos campagnes gratuites de marketing sur les médias sociaux pour promouvoir votre travail. Toute promotion des médias sociaux bénéficiera à vos efforts de marketing, surtout si vous êtes déjà impliqué dans les médias sociaux. Cependant, nous ne garantissons pas que nos efforts se traduiront par plus de visiteurs et/ou de ventes de votre travail.

Affichage de notre travail:Nous aimons montrer notre travail, nous nous réservons donc le droit d’afficher tous les aspects de notre travail créatif, y compris les croquis, les conceptions de travail en cours et le projet achevé sur notre portefolio et dans des articles sur les sites Web, dans les articles de magazines et dans les livres.
Nous inclurons également un lien discret dans le pied de page de votre site Web à notre site de portefolio. Notez que si vous souhaitez participer à notre programme de marketing des médias sociaux, un lien est une exigence.

Notre statut :Nous sommes une société indépendante. Nous ne sommes pas votre employé. Bien que vous fournirez une orientation générale sur la conception et le contenu du site, nous déterminerons la façon et les façons dont nous allons créer la conception pour vous et les heures que nous travaillons.
Les heures normales de travail sont du lundi au samedi. Cela peut varier. En général, nous ne travaillons pas le soir le week-end, et si parfois nous le faisons, vous ne devriez pas considérer cela comme la norme.

Nous offrons un service d’urgence pendant de telles périodes. Par exemple, dans le cas peu probable où votre site Web est en panne pendant une période prolongée (plus de 48 heures), vous devez nous envoyer un courriel consultatif à contact@totitservice.com et nous allons enquêter sur les causes et faire de notre mieux pour restaurer votre site dès que possible.

20. Indemnisation

Indemnisation: Totitservice ne peut être utilisé qu’à des fins légales. Vous acceptez d’indemniser et de tenir Totitservice contre toute réclamation résultant de votre utilisation de nos service qui vous endommage ou endommage toute autre partie.
Limitation de la responsabilité : La limite de notre responsabilité envers vous sera la plus grande de 200 € ou le coût de nos services comme vous l’avez facturé au cours des trois dernières années.
Domaine juridique: En cas de litige, cet accord est soumis à la Française.
Variations des conditions générales : Si vous n’êtes pas satisfait de ces conditions, nous sommes ouverts à la négociation sur des points spécifiques. S’il vous plaît contactez-nous.
Modifications apportées aux conditions générales : À moins d’un accord préalable avec vous, nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Aucun changement ne s’appliquera à vous à moins que nous vous en informions à l’avance, à ce moment-là vous avez le droit d’annuler si vous n’êtes pas d’accord.

22. Conditions et informations supplémentaires

Nous vous promettons :
Notre travail sera original et ne sera pas copié à partir d’autres œuvres.
Nous promettons que nous conserverons et maintienrons en toute confidentialité toute information confidentielle que vous nous fournissez pour l’intégrer sur votre site Web.

Vous nous promettez:

Payez-nous pour notre travail. À la fin de votre projet, vous devez nous verser la somme totale indiquée dans notre estimation plus le coût des modifications supplémentaires convenues hors portée* et des licences tierces (c.-à-d. des photos d’art graphique, logos, textures,..).
*Les exemples précédents de changements importants hors champ d’application à la demande d’un client sont les suivants :
-Conception d’une nouvelle disposition ou d’une nouvelle structure de couches pour accueillir une refonte substantielle
-Refonte des modèles de page
-Changer les schémas de couleurs
-Changement de thème à mi-chemin à travers un design
-Recréer ou modifier de manière significative le logo et ou les graphiques précédemment créés par nous
-Remplacement de plus de 50% du texte sur une page donnée
-Création d’une nouvelle structure de navigation ou modification du graphisme d’en-tête
-Ajout de pages ou de fonctionnalités supplémentaires
-Demande d’épreuves ou de maquettes supplémentaires
-Tout travail supplémentaire non inclus dans notre estimation

Des frais de temps supplémentaires s’appliqueront incorporer les modifications hors portée.

Vous possédez des droits sur votre contenu. Vous promettez que vous possédez les droits d’utiliser le contenu que vous nous fournissez pour votre site – c’est-à-dire qu’il n’a pas été copié à partir d’un autre site.

Paiement Will Be Made According ToPayment Methods. Vous êtes responsable de payer les frais transactionnels supplémentaires pour effectuer le paiement tel que facturé par votre banque ou tout autre fournisseur de services de paiement.

Considérations supplémentaires qui s’appliquent à nous deux

Vous comprenez et acceptez que jusqu’à ce que vous nous payiez en totalité, nous possédons tous les droits sur la conception du site Web.
Nous comprenons et convenons qu’après que vous nous avez payé en totalité, vous posséderez les droits sur la conception que vous approuvez et le site Web que nous créons pour vous (voir Qui possède quoi).
Vous comprenez et acceptez que nous possédons toutes les conceptions préliminaires et pouvez réutiliser tout ce que vous rejetez. Vous recevrez les droits pour le site final seulement.
Vous convenez que nous pouvons utiliser votre site Web comme un exemple de notre travail pour commercialiser notre entreprise, sauf si vous nous dites spécifiquement le contraire.
Si vous souhaitez participer à notre programme de marketing des médias sociaux, vous devez accepter un petit crédit et un lien vers notre site Web dans le pied de page de votre site.
Nous convenons qu’après que vous nous avez payez en totalité, vous (ou votre agent) pouvez apporter des modifications ou des ajouts au site Web que nous avons créons pour vous sans autre paiement. Toutefois, vous devez également convenir que toute modification apportée par vous ou votre agent à votre site Web signifie que nous ne pouvons plus offrir un soutien complet. Cela inclut les changements structurels, les ajouts de plugins ou les modifications apportées aux fichiers WordPress de base.
Vous convenez que si vous nous demandez de faire des mises à jour structurelles de votre site Web après le lancement, une estimation distincte sera fournie et convenue.
Si le travail comprend la conception d’un logo, nous vous donnons tous les droits d’utiliser la conception du logo dans tous les supports sans restriction.

23. Avertissements

Totitservice fera toujours de son mieux pour s’assurer que votre site fonctionne bien et sera résoudre tous les problèmes qui peuvent se produire dans les termes de ce contrat.
Nous ne garantissons pas que le site répondra à vos attentes en matière de trafic du site ou d’activité qui en résultera ou que le fonctionnement des pages Web sera ininterrompu et/ou sans erreur. Nous ne serons pas tenus responsables des temps d’arrêt occasionnels de votre e-mail ou site Web en raison d’interruptions de ligne et / ou d’autres instances indépendantes de notre volonté telles que les pannes d’hébergement tiers.

Totitservice ne sera en aucun cas tenu responsable des pertes financières ou autres ou dommages causés par l’échec ou l’utilisation ou l’utilisation abusive du site Web créé pour vous, toute perte de données sur votre site pour une raison quelconque, tout compromis d’intégrité des données sur votre site pour une raison quelconque, ou toute défaillance de sauvegarde, ou toute défaillance d’hébergement. Si vous êtes préoccupé par les temps d’arrêt ou la protection de vos données, vous devez prendre vos propres dispositions d’urgence avec des fournisseurs tiers spécialisés ou autrement (à vos propres frais). Nous vous recommandons fortement si vous êtes un client commercial et que votre site Web est au cœur de votre entreprise.

24. Résumé juridique

En nous commandant pour concevoir votre site Web, vous et nous acceptons tous les termes de ce document.
Nous effectuerons notre travail conformément aux bonnes pratiques de l’industrie et à la norme attendue d’une personne qualifiée avec une expérience pertinente.
Cela dit, nous ne pouvons pas garantir que notre travail sera sans erreur et nous ne pouvons donc pas être responsables envers vous ou un tiers pour les dommages- intérêts, y compris les pertes de profits, les économies perdues ou d’autres dommages accessoires, conséquents ou spéciaux, même si vous nous en avez informés.
Votre responsabilité envers nous sera également limitée au montant des frais payables en vertu de ce contrat et vous ne serez pas responsable envers nous ou tout tiers pour les dommages-intérêts, y compris les bénéfices perdus, les économies perdues ou d’autres dommages accessoires, conséquents ou spéciaux, même si nous vous en avons informé.
Enfin, si une disposition du présent contrat est illégale, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cette disposition est réputée séparable du présent contrat et n’affecte pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.